คำถามที่พบบ่อย

สามารถเปิดให้จองตั๋วล่วงหน้าได้นานแค่ไหน?

สามารถจองตั๋วได้ล่วงหน้า 30-60-90 วันขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่ง

โปรดทราบว่า ผู้ให้บริการรถไฟจะเปิดการขายให้เห็นราคาค่าโดยสารสำหรับการเดินทางระยะไกลก่อนในขณะที่อัตราค่าโดยสารสำหรับการเดินทางระยะสั้นจะถูกปิดกั้นไม่ให้มองเห็นและจะเปิดให้บริการในภายหลังโดยปกติจะไม่กี่สัปดาห์หรือไม่กี่วันก่อนออกเดินทาง

ราคาตั๋วโดยสารที่ยังไม่เปิดการขาย

ในช่วงเวลาที่ยังไม่เปิดการขายหรือปิดทำการ เราจะแสดงค่าโดยสารเป็น “ยังไม่เปิดการขาย”.

ในกรณีนี้เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบเว็บไซต์ของเราเป็นประจำและรอให้ค่าโดยสารเปิดและเลือกค่าโดยสารอื่นหรือเส้นทางอื่นหากมี หากคุณต้องการได้รับแจ้งทางอีเมลเมื่อมีการจองค่าโดยสารคุณสามารถทำได้โดยสมัครรับบริการแจ้งเตือนค่าโดยสารอัตโนมัติของเรา.

หากคุณมีตารางเวลาที่แน่นอนและจำเป็นต้องเดินทางด้วยรถไฟบางขบวนคุณอาจพิจารณาจองการเดินทางแบบ end-to-end หรือ half-way ซึ่งโดยปกติจะมีค่าโดยสารแพงเพื่อให้ได้ตั๋วโดยเร็วที่สุด เมื่อคุณรับตั๋วแล้วคุณสามารถขึ้นหรือลงจากรถไฟในสถานีใดก็ได้ของเส้นทางรถไฟ เมื่อจองกับเราตัวเลือกนี้ไม่ต้องเสียค่าบริการที่สูงกว่า

ตั๋วขายหมดแล้ว

ในช่วงเวลาที่เปิดขายตั๋วหากตั๋วถูกขายไปแล้วจะแสดงเป็น “ตั๋วขายหมดแล้ว”.

ในกรณีนี้ขอแนะนำให้เลือกค่าโดยสารอื่นหรือเส้นทางอื่นหากมีที่ว่าง

การขายตั๋วสิ้นสุดลงเมื่อไหร่?

การจองตั๋วสามารถใช้ได้จนถึง 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางสูงสุด 2 ชั่วโมงขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่ง

การจองออนไลน์สิ้นสุดลงเมื่อไหร่?

เมื่อผู้ให้บริการขนส่งสิ้นสุดระยะเวลาการขายออนไลน์เราจะแสดงค่าโดยสารเป็น “ไม่ว่าง”

ในกรณีที่ผู้ให้บริการขนส่งยังคงเปิดการขายแบบออฟไลน์ไว้จนกว่าจะถึงเวลาออกเดินทางเราจะแสดงข้อมูลเส้นทางต่อไปในกรณีที่คุณต้องการออกเดินทางและซื้อตั๋วด้วยตนเองที่สำนักงานขายตั๋ว

ขั้นตอนการจองใช้เวลานานแค่ไหน?

หลังจากที่คุณส่งคำสั่งซื้อแล้วเราจะดำเนินการจองภายใน 24 ชั่วโมงหรือในกรณีเร่งด่วนจะดำเนินการภายในไม่กี่นาที.

ถ้าหากไม่ได้รับการติดต่อภายใน 24 ชม.หลังจากส่งคำสั่งซื้อของคุณ โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือเมลขยะของกล่องจดหมายของคุณหรือตรวจสอบสถานะการจองของคุณโดยเข้าไปที่จัดการการจองของคุณหากคุณมีคำถามใด ๆ คุณสามารถติดต่อเรา โดยใช้แบบฟอร์มติดต่อ

สามารถชำระเงินได้วิธีไหนบ้าง?

เรารับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตระหว่างประเทศ:

•  วีซ่า
•  มาสเตอร์การ์ด
•  อเมริกันเอ็กซ์เพรส
•  เจซีบี
•  ยูเนี่ยนเพย์

เรารับชำระเงินด้วย e-wallets ดังต่อไปนี้:

•  พร้อมเพย์

ตัวเลือกการชำระเงินทั้งหมดจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการดำเนินการซึ่งจะเรียกเก็บโดยเกตเวย์การชำระเงินที่ประมวลผลธุรกรรม

หากการชำระเงินล้มเหลว มีวิธีทำอย่างไร?

เกตเวย์การชำระเงินของเราดำเนินการควบคุมการตรวจสอบความปลอดภัยตรวจสอบความปลอดภัยโดยวีซ่า ฯลฯ ตรวจสอบความปลอดภัยมาสเตอร์การ์ด.

การตรวจสอบความปลอดภัยโดยวีซ่า / ตรวจสอบความปลอดภัยมาสเตอร์การ์ด

ตรวจสอบความปลอดภัยโดยวีซ่า และตรวจสอบความปลอดภัยมาสเตอร์การ์ด / โปรแกรมมาสเตอร์การ์ดออกแบบมาเพื่อให้ร้านค้ามีความปลอดภัยในการให้ธนาคารผู้ออกบัตรรับรองความถูกต้องของผู้ถือบัตรแต่ละรายและอนุมัติธุรกรรมการชำระเงินสำหรับการป้องกันการฉ้อโกงหรือการปฏิเสธการชำระเงิน

หากธนาคารผู้ออกบัตรของคุณได้ลงทะเบียนบัตรของคุณด้วยโปรแกรม 3D-Secure ไม่ว่าจะเป็น การตรวจสอบความปลอดภัยวีซ่า (สำหรับบัตรวีซ่า) หรือ การตรวจสอบความปลอดภัยมาสเตอร์การ์ด (สำหรับบัตร มาสเตอร์การ์ด), คุณต้องป้อนรหัสเพื่ออนุมัติการชำระเงิน. ธนาคารบางแห่งกำหนดให้ลูกค้าตั้งรหัสคงที่และบางธนาคารส่งรหัสสุ่มผ่าน sms หรือผ่านแอปไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าเพื่อตรวจสอบความถูกต้องระหว่างการทำธุรกรรมการชำระเงิน

หากเกตเวย์การชำระเงินของเราแสดงข้อผิดพลาด “ไม่สามารถรับรองความถูกต้องโดยโปรแกรม 3D-Secure” คุณควร ยืนยันกับธนาคารของคุณว่าบัตรของคุณเปิดใช้งานสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์และลงทะเบียนใน การตรวจสอบความปลอดภัยวีซ่า หรือ การตรวจสอบความปลอดภัยมาสเตอร์การ์ด.

วิธีใช้ตั๋วรถไฟอีเล็กทรอนิกส์

ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์สามารถใช้เป็นบัตรผ่านขึ้นรถไฟได้ และสามารถใช้เพื่อขึ้นรถไฟที่สถานีต้นทาง

ผู้โดยสารสามารถพิมพ์ท์ตั๋วล่วงหน้า หรือสามารถเปิดภาพตั๋วโดยสารทางโทรศัพท์มือถือให้ทางเจ้าหน้าที่ตรวจสอบ พร้อมบัตรประจำตัวประชาชนตัวจริงได้

รับตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของคุณทางอีเมล
รับตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของคุณทางอีเมลแบบ PDF แล้วปริ้นสำเนาตั๋วล่วงหน้าหรือใช้ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์บนโทรศัพท์มือถือ

มาถึงสถานีตรงเวลา
ให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดเที่ยวรถไฟของคุณ มาถึงสถานีก่อนเวลาออก 30-60 นาที ค้นหาชานชาลาและรอการเรียกขึ้นรถไฟ

ขึ้นรถไฟ
แสดงสำเนาตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ของคุณต่อเจ้าหน้าที่ตรวจสอบก่อนขึ้นรถไฟ คุณอาจต้องแสดงหนังสือเดินทาง / บัตรประจำตัวประชาชนและยืนยันรหัสประจำตัวของคุณ

หลังจากที่จองตั๋วแล้ว สามารถเปลี่ยนแปลงการเดินทางได้หรือไม่?

ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการเดินทาง หรือเปลี่ยนต้นทาง/ปลายทาง

หลังจากที่จองตั๋วแล้ว สามารถเปลี่ยนชื่อผู้โดยสารได้หรือไม่?

ไม่สามารถเปลี่ยนผู้โดยสาร

หากมีข้อผิดพลาดในการพิมพ์ชื่อของผู้โดยสารหรือหมายเลขหนังสือเดินทางแม้เพียงเล็กน้อย จะต้องทำการแก้ไขการจองโดยจะมีการเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

หลังจากที่จองตั๋วแล้ว สามารถเปลี่ยนเวลาและวันเดินทางได้หรือไม่?

สามารถเปลี่ยนเวลา / วันเดินทาง ตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการขนส่งผู้โดยสาร

หากพลาดการออกเดินทางสามารถเปลี่ยนวันเดินทางได้หรือไม่?

หากพลาดการเดินทาง ไม่ทันในวันและเวลาที่กำหนดจะถูกยกเลิกตั๋ว ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนแปลงหลังจากวันออกเดินทางแล้ว